Chez Oroud, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos partenaires)
• Informations de navigation : Adresse IP, cookies, données de navigation sur notre site
• Informations sur les commandes : Historique d'achats, préférences produits

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous concernant vos achats
• Améliorer nos services et votre expérience d'achat
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Partenaires de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes
• Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Autorités légales : Si requis par la loi marocaine
• Vendeurs partenaires : Uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande

4. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL pour toutes les transactions
• Serveurs sécurisés et surveillance 24h/24
• Accès limité aux données par notre personnel autorisé
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegarde et archivage sécurisés

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Maintenir votre session de navigation
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de notre site
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

6. Vos droits

Conformément à la loi marocaine, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format utilisable

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant la durée de votre relation commerciale avec nous
• 3 ans après votre dernier achat pour les données transactionnelles
• Selon les obligations légales de conservation
• Jusqu'à votre demande de suppression (sauf obligation légale contraire)

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au Maroc. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification sur notre site.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : privacy@oroud.ma
• Téléphone : +212 522-123-456
• Adresse : Avenue Mohammed V, Casablanca 20000, Maroc
• Responsable de la protection des données : dpo@oroud.ma

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).